Son Güncelleme Tarihi: 19 Ağustos 2025
Lütfen DestekSistemi ("Hizmet", "Platform") hizmetlerini kullanmadan önce bu Kullanım Koşulları'nı ("Koşullar") dikkatlice okuyunuz.
Hizmete erişiminiz ve Hizmet'i kullanımınız, bu Koşullar'ı kabul etmenize ve bu Koşullar'a uymanıza bağlıdır. Bu Koşullar, Hizmet'e erişen veya Hizmet'i kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir.
Hizmet'e erişerek veya Hizmet'i kullanarak, bu Koşullar'a bağlı kalmayı kabul edersiniz. Koşullar'ın herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, Hizmet'e erişemezsiniz.
DestekSistemi, işletmelerin müşteri destek taleplerini (ticket) yönetmelerini, takip etmelerini ve çözümlemelerini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, abonelik bazında sunulur ve kullanıcıların kendi alt alan adları (subdomain) üzerinden platforma erişmelerini sağlar.
Hizmetimizi kullanmak için bir hesap oluşturduğunuzda, bize her zaman doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, bu durum Koşullar'ın ihlali anlamına gelir ve Hizmetimizdeki hesabınızın derhal feshedilmesine neden olabilir.
Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin üçüncü şahıslarla paylaşılmasından veya hesabınız altında gerçekleştirilen her türlü faaliyetten siz sorumlusunuz. Herhangi bir güvenlik ihlali veya hesabınızın yetkisiz kullanımı durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
Yeni kaydolan her kullanıcıya, Hizmet'in tüm özelliklerini 30 gün boyunca ücretsiz olarak deneme hakkı tanınır.
Hizmet'in bazı bölümleri ücretli Abonelik esasına göre faturalandırılır. Faturalandırma, seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık periyotlarla yapılır. Abonelik süresinin sonunda, siz iptal etmediğiniz sürece Aboneliğiniz otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi hesap ayarlarınızdan veya müşteri desteği ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ödeme yönteminizin geçerli ve güncel olması gerekmektedir. Geçerli bir ödeme yapılamaması durumunda, Hizmet'e erişiminiz askıya alınabilir.
Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
Hizmet ve orijinal içeriği (Kullanıcı tarafından sağlanan Veriler hariç), özellikleri ve işlevselliği, DestekSistemi ve lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır. Hizmet, telif hakkı, ticari marka ve diğer yasalarla korunmaktadır.
Verilerinizin gizliliği bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyunuz.
DestekSistemi veya yöneticileri, çalışanları, ortakları, acenteleri, tedarikçileri veya iştirakleri, hiçbir durumda, (i) Hizmet'e erişiminiz veya Hizmet'i kullanımınızdan veya erişememenizden; (ii) Hizmet üzerindeki herhangi bir üçüncü tarafın davranışından veya içeriğinden; (iii) Hizmet'ten elde edilen herhangi bir içerikten kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan, maddi ve manevi sorumlu tutulamaz.
Kendi takdirimize bağlı olarak, bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutarız. Bir revizyonun önemli olması durumunda, yeni koşulların yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce bildirimde bulunmaya çalışacağız. Bu revizyonlar yürürlüğe girdikten sonra Hizmetimize erişmeye veya kullanmaya devam ederek, revize edilmiş koşullara bağlı kalmayı kabul edersiniz.
Bu Koşulları ihlal etmeniz durumunda, önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin, hesabınızı derhal feshedebilir veya askıya alabiliriz.
Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yönetilecek ve yorumlanacaktır.
Bu Koşullar ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: yazilim@ronbilisim.com.tr